Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden EGO Warmtepomp B.V.
Artikel 1 – Algemeen
- EGO Warmtepomp B.V. (ondernemingsnummer 95457186) is de gebruiker van deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden (hierna: “VERKOPER”).
- Iedere (rechts)persoon die een contractuele relatie aangaat met VERKOPER of dat wenst te doen, wordt voor deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden als “Klant” beschouwd.
- Deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van VERKOPER en op alle overeenkomsten die met de Klant worden afgesloten.
- Van deze bepalingen kan enkel schriftelijk afgeweken worden tussen VERKOPER en Klant, zonder afbreuk te doen aan de overige bepalingen.
- Aanbiedingen van VERKOPER zijn altijd vrijblijvend en niet bindend. Ze kunnen op elk moment worden ingetrokken tot ze schriftelijk zijn aanvaard door de Klant.
- Door VERKOPER verstrekte afbeeldingen, data, catalogi, tekeningen, schakelschema’s en informatie over capaciteiten, afmetingen en gewichten zijn steeds indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
- Elke door VERKOPER geformuleerde aanbieding, en ook door haar gemaakte of aangeleverde modellen, tekeningen, (schakel)schema’s, berekeningen, programmatuur, beschrijvingen, enz., blijven exclusief eigendom van VERKOPER, ook als daar door de Klant voor betaald werd.
- Publicaties zoals bedoeld in het vorige punt mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VERKOPER worden gekopieerd of openbaar gemaakt.
- Bestellingen aan VERKOPER en door de Klant bevestigde aanbiedingen zijn onherroepelijk.
- Een overeenkomst komt pas tot stand als VERKOPER een orderbevestiging heeft gestuurd naar de Klant, waarbij de datum van deze bevestiging doorslaggevend is, of – als dat eerder is – zodra VERKOPER overgaat tot levering.
- Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn pas geldig nadat ze door VERKOPER schriftelijk zijn bevestigd.
- Bij het afsluiten van een overeenkomst mag VERKOPER uitgaan van de juistheid van de door Klant gegeven informatie. Indien deze achteraf niet (geheel) correct blijkt te zijn, zijn de gevolgen volledig voor de Klant, die VERKOPER moet vrijwaren.
- VERKOPER behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder daar een reden voor te moeten opgeven.
- De door VERKOPER meegedeelde prijzen zijn altijd exclusief btw en gebaseerd op levering Ex Works (Incoterms 2024). VERKOPER behoudt zich het recht voor om bijkomende kosten zoals handling, administratie en – indien afgesproken – transport door te rekenen.
- Stijgingen van grondstofprijzen na het afsluiten van het contract mogen aan de Klant doorgerekend worden.
- Elke betaling aan VERKOPER dient te gebeuren uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum, of – als er geen factuur is – vanaf het ogenblik dat de vordering opeisbaar is.
- Klant dient zonder aftrek of verrekening te betalen, op een door VERKOPER aangeduide bankrekening.
- Alle betalingstermijnen zijn strikt bindend. Betaalt de Klant niet tijdig, dan is hij automatisch in gebreke zonder verdere ingebrekestelling.
- Bezwaren tegen een factuur van VERKOPER moeten binnen vijf werkdagen schriftelijk worden gemeld. Laat de Klant dit na, dan wordt hij geacht akkoord te gaan met de factuur.
- Na levering blijft VERKOPER eigenaar van de geleverde goederen zolang de Klant enige factuur onbetaald laat. Dit betekent een verlengd eigendomsvoorbehoud. Zolang er zo’n voorbehoud geldt, mag de Klant de goederen niet buiten zijn gewone bedrijfsvoering verkopen of belasten. Eens VERKOPER haar recht uitoefent, mag zij de goederen terughalen en dient de Klant toegang te verlenen waar deze zich bevinden. Alle kosten die hiermee gepaard gaan, zijn voor rekening van de Klant.
- VERKOPER garandeert dat de geleverde warmtepompen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die men op het moment van levering redelijkerwijs mag verwachten.
- De garantie geldt gedurende 24 maanden na levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Elke aanspraak op garantie vervalt indien:
- a) De warmtepomp niet wordt gebruikt conform de gebruiks- en installatievoorschriften.
- b) De warmtepomp door de Klant of door derden wordt aangepast of gerepareerd zonder voorafgaande toestemming van VERKOPER.
- VERKOPER mag haar verplichtingen opschorten wanneer zij door overmacht (alle situaties die zij redelijkerwijs niet kan beïnvloeden en die uitvoering van een overeenkomst belemmeren, zoals: transportproblemen, brand, ongevallen, import- en exportrestricties, rellen, arbeidsconflicten, technische, ICT- of telefonieproblemen, tekort van toeleveranciers of derden, …) tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen (volledig of deels) na te komen. Wanneer de overmacht langer dan zes maanden duurt, kan het contract worden ontbonden voor het niet-uitgevoerde gedeelte, zonder enig recht op schadevergoeding.
- Komt de vertraging voort uit het feit dat de Klant zijn verplichtingen niet nakomt of niet meewerkt, dan wordt de levertermijn verlengd met de duur van de vertraging.
- Behoudens opzettelijke zware fout van VERKOPER geeft een overschrijding van de levertermijn geen enkel recht op (gedeeltelijke) ontbinding noch op schadevergoeding. Ook geeft dit de Klant geen recht om zonder rechterlijke machtiging zelf werken uit te voeren of uit te besteden.
- VERKOPER en haar personeelsleden of aangestelden zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van geleverde producten of diensten, ongeacht de oorzaak, behalve als de schade wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van VERKOPER. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
- Indien de verzekering voor het desbetreffende geval geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van VERKOPER beperkt tot maximaal het door haar gefactureerde bedrag (exclusief btw).
- VERKOPER is nooit aansprakelijk voor bedrijfs- of gevolgschade, of indirecte schade.
- Elke vordering op schadevergoeding vervalt uiterlijk drie maanden na de ontdekking (of het moment waarop de schade redelijkerwijs vastgesteld kon worden) en ten laatste achttien maanden na uitvoering van de overeenkomst, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van VERKOPER.
- Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen die aan VERKOPER kunnen worden tegengeworpen door derden (zoals leveranciers), kunnen ook door VERKOPER aan de Klant worden tegengeworpen. Maakt VERKOPER gebruik van derden voor de uitvoering, dan kan de Klant nooit meer aanspraken maken dan VERKOPER zelf heeft tegenover die derden.
- Klachten over de compleetheid van de levering moeten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen zeven dagen na levering, schriftelijk aan VERKOPER gemeld worden.
- De Klant moet de geleverde goederen binnen veertien dagen keuren. Keuren betekent nagaan of het product voldoet aan de verwachtingen. Wordt er binnen die termijn geen schriftelijke klacht gemeld, dan geldt het product als aanvaard. De Klant moet VERKOPER de kans geven elk gemeld gebrek te inspecteren.
- Gebreken moeten zo vlug mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen na ontdekking, schriftelijk gemeld worden.
- Na het verstrijken van de klachtentermijnen vervalt elk recht op reclamatie. Een rechtsvordering met betrekking tot een tijdig gemelde klacht moet uiterlijk binnen een jaar aanhangig zijn, op straffe van verval.
- Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot warmtepompen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, software en bijhorende documentatie behoren toe aan VERKOPER of haar leveranciers.
- De Klant krijgt enkel de rechten en bevoegdheden die uitdrukkelijk in deze voorwaarden, of anderszins, zijn toegekend.
- De Klant mag de producten en documentatie enkel gebruiken zoals overeengekomen en mag deze niet verveelvoudigen, verspreiden of aanpassen zonder schriftelijke toestemming.
- Bij inbreuk kan VERKOPER schadevergoeding eisen en de verdere levering opschorten.
- De Klant heeft het recht om het contract zonder reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de warmtepomp.
- Om hiervan gebruik te maken, dient de Klant VERKOPER via een duidelijke verklaring (per post, fax of e-mail) op de hoogte te brengen.
- Bij geldige herroeping betaalt VERKOPER alle ontvangen bedragen (incl. leveringskosten, min eventuele niet-standaard verzendkosten gekozen door Klant) uiterlijk binnen 14 dagen terug na kennisgeving van de ontbinding.
- Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen, zonder extra kosten voor de Klant.
- VERKOPER mag terugbetaling uitstellen tot de warmtepomp echt retour ontvangen is, of als de Klant kan aantonen dat deze verstuurd is.
- De Klant moet de warmtepomp onmiddellijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, retourneren of overhandigen aan VERKOPER. De Klant is op tijd als het toestel voor het einde van de termijn is verzonden.
- De rechtstreekse verzendkosten zijn steeds voor rekening van de Klant.
- De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
- VERKOPER behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen.
- Wijzigingen gelden pas nadat die behoorlijk aan de Klant zijn meegedeeld en ze hebben geen terugwerkende kracht.
- De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd raadpleegbaar via de website of kan op aanvraag worden toegezonden.
- Indien een bepaling nietig of vernietigd wordt, blijven de andere bepalingen onverminderd van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk de bedoeling ervan benadert.
- Deze voorwaarden zijn beschikbaar in meerdere talen; bij tegenstrijdigheid primeert de Nederlandstalige versie.
- Op de rechtsverhouding tussen VERKOPER en Klant is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
- Geschillen worden, behoudens dwingend recht, uitsluitend beslecht door de rechtbank bevoegd in het arrondissement waar VERKOPER gevestigd is.
- Indien de Klant een consument is buiten Nederland, kan de Klant – indien wettelijk verplicht – kiezen voor de rechtbanken van zijn eigen land.
